O sistema POS refere-se à combinação de hardware e software necessários para aceitar e processar diferentes formas de pagamentos digitais.O hardware inclui uma máquina de aceitação de cartão e o software lida com os demais métodos de pagamento, processamento e outros serviços periféricos de valor agregado.
Os terminais POS tornaram-se gradualmente o núcleo das operações de negócios, especialmente para os varejistas.O primeiro terminal POS já lançado é usado apenas para aceitar pagamentos com cartão.Com o tempo, os dispositivos POS foram aprimorados para permitir outros modos de pagamento sem contato, como carteiras móveis.Hoje, os avanços tecnológicos nos deram o ePOS, um software de aceitação de pagamentos executado em smartphones que pode ser usado para aceitar um número limitado de pagamentos digitais sem uma máquina de cartão de crédito física.
Hoje, os sistemas modernos de POS vêm em várias formas e tamanhos e podem aceitar todas as formas de pagamento, incluindo:
Os dados necessários para a transação são transmitidos de forma criptografada por meio de ondas de rádio, e a conexão é estabelecida para tornar a transação rápida e segura.Isso elimina a necessidade de passar ou inserir o cartão ou até mesmo entregar o cartão ao comerciante.
Os terminais POS vêm em várias formas e tamanhos e podem fornecer a todos os tipos de empresas a capacidade de aceitar pagamentos.Os dispositivos POS variam de dispositivos de aceitação de cartão pequenos, elegantes e simples a uma gama completa de POS inteligentes Android.Cada sistema de PDV digital possui algumas funções específicas que as empresas podem utilizar de acordo com seus casos de uso.Esses incluem:
O terminal GPRS POS é uma das versões POS mais antigas.Inicialmente, era um dispositivo com fio que funcionava conectando-se a uma linha telefônica padrão.Hoje, ele usa um cartão SIM GPRS para conexão de dados.
O GPRS POS é volumoso e não oferece liberdade de movimento.Portanto, é necessário um dispositivo POS sem fio elegante e conveniente que possa ser carregado com você.
À medida que a pressão da experiência do cliente aumenta, também aumenta a demanda por uma experiência de pagamento perfeita e perfeita, e é por isso que o Android POS surgiu.
Os provedores de serviços de pagamento estão tentando encontrar soluções inovadoras de baixo custo para os varejistas físicos para permitir que os pagamentos sejam aceitos sem custos de equipamento.Nessa direção, os dispositivos POS estão evoluindo para ePOS (POS eletrônico).
À medida que a demanda pelo segmento de mercado de ePOS continua a crescer, tecnologias como Pin on Glass, Pin on COTS (dispositivos prontos para o consumidor) e Tap on Phone revolucionarão ainda mais o setor de pagamentos.
Para expandir ainda mais a funcionalidade do sistema POS, os provedores de pagamento fornecem soluções periféricas adicionais como serviços.Estes podem transformar simples terminais POS em soluções completas de pagamento.Eles são projetados para melhorar a eficiência dos negócios e servem como uma ferramenta importante para mais do que apenas aceitar pagamentos.Esses incluem:
Vamos dar uma olhada em algumas das principais vantagens das soluções de PDV digital que ajudam diretamente empresas e organizações governamentais.
Fornecer aos consumidores sua escolha de métodos de pagamento e a capacidade de aceitar pagamentos a qualquer hora, em qualquer lugar, pode ajudar os comerciantes a melhorar a experiência geral do cliente.
Processos automatizados e sistemas interconectados podem reduzir significativamente o incômodo no processo de pagamento.
Ao contornar a fila de checkout e acelerar as transações, você pode oferecer aos clientes uma excelente experiência.Por exemplo, para clientes que compram apenas um ou dois itens, podem ser fornecidas opções de autoatendimento.
Nas atuais circunstâncias, toda empresa precisa ganhar vantagem na concorrência para manter o crescimento.A experiência do ponto de venda pode fazer ou quebrar as vendas.
O POS digital com uma plataforma de pagamento com suporte técnico integrou a aceitação de pagamento e os serviços de valor agregado, permitindo que os comerciantes se concentrem em seus negócios principais, eliminando assim o incômodo de pagamentos por ponto de contato cruzado e experiências relacionadas.
Um PDV poderoso adaptado às suas necessidades de negócios só ajudará sua empresa a crescer, fornecendo as ferramentas necessárias para expandir seus negócios.
A solução POS da nova era vem com opções de integração.O equipamento ou solução é integrado aos sistemas back-end existentes: ERP, faturamento e outros sistemas em um sistema interligado.
Em vez de executar o processo de decomposição de diferentes sistemas em vários métodos de pagamento, ele aceita todos os tipos de pagamentos por meio de uma única solução e se conecta a um único servidor no back-end.
Isso é feito em todos os pontos de contato, o que significa que um processo de checkout rápido pode ser alcançado, proporcionando uma experiência de pagamento perfeita.
O processo manual de captura de pagamentos é ineficiente e oferece opções limitadas.Isso pode causar atrasos no processamento e na reconciliação do pagamento.
Os sistemas de POS digitais podem ajudar a simplificar as operações por meio do processamento de pagamentos de ponta a ponta e liquidação automática diária, reconciliação e relatórios e relatórios automáticos.
Isso melhora a eficiência geral, eliminando erros manuais e reduzindo o tempo total de processamento de pagamentos.
Com a introdução de novas tecnologias na área de pagamentos, os clientes atuais têm muitas opções de pagamento.As preferências de pagamento dos clientes mudaram amplamente de dinheiro para métodos de pagamento digital, como carteiras móveis, e agora métodos de pagamento sem contato, como UPI, QR etc.
Para ajudar os comerciantes a atender às expectativas dos clientes em constante mudança, os sistemas de POS digitais oferecem a conveniência de aceitar vários métodos de pagamento.
As soluções de POS digitais são a resposta para simplificar alguns dos principais processos de negócios relacionados ao pagamento e à satisfação do cliente.No entanto, ao escolher a opção certa, você deve ter em mente alguns desses elementos-chave:
Existem muitos tipos de dispositivos POS digitais no mercado e você deve escolher o certo de acordo com suas necessidades específicas de pagamento.
Por exemplo, para empresas que aceitam pagamentos na porta de seus clientes, os dispositivos leves são preferidos.O dispositivo deve ser pequeno o suficiente para que o pessoal de entrega possa carregá-lo facilmente e usar dados móveis.Da mesma forma, as máquinas Android inteligentes são ótimas para a experiência de cancelamento de filas na loja, porque você pode aceitar pagamentos em qualquer lugar.
Ao escolher uma máquina POS digital, você deve garantir que ela seja atualizada com a tecnologia mais recente e aceite todas as formas de pagamento - cartões de débito e crédito - cartões com tarja magnética, cartões com chip, UPI, códigos QR etc.
Os dados do cliente são muito importantes, e garantir sua segurança é igualmente importante.Portanto, você deve garantir que o sistema POS digital tenha uma função de criptografia forte para dados de transações e que o dispositivo esteja em conformidade com os padrões PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e EMV.
A conectividade é outro fator chave que deve ser considerado para garantir uma experiência superior ao cliente.
Dispositivos POS digitais com várias opções de conexão via Bluetooth, Wi-Fi ou 4G/3G podem tornar o pagamento muito fácil e rápido.O dispositivo deve ser capaz de operar perfeitamente em seu ambiente específico.
Tradicionalmente, após a conclusão da transação, apenas os recibos em papel podem ser impressos para os clientes.Além do impacto ambiental, isso torna a manutenção de registros uma despesa séria.Ao escolher a máquina POS certa, você pode escolher uma função de recibo digital segura e fácil de manter.
Desde o início da pandemia de Covid-19, houve uma demanda maior por recibos digitais porque as pessoas começaram a manter o distanciamento social e evitar ao máximo o contato direto.
Antes de escolher uma máquina POS digital, você deve garantir que ela aceite uma variedade de cartões.Será inútil comprar uma máquina POS que restringe você a aceitar apenas alguns pagamentos bancários e online.
Para oferecer aos clientes a melhor experiência de pagamento, as máquinas POS devem processar todos os pagamentos com cartões bancários ou cartões de rede (como Mastercard, Visa, American Express e RuPay).
Fornecer aos clientes soluções de acessibilidade simplificadas é essencial para empresas com produtos de alto preço.
Na era de hoje, os dispositivos POS são equipados com uma solução de parcela mensal (EMI) que permite que qualquer transação seja convertida em EMI instantânea por meio de bancos, descontos de marca e programas de empresas financeiras não bancárias (NBFC).Desta forma, o poder de compra dos clientes pode ser aumentado.
Os terminais POS digitais modernos são mais inteligentes e oferecem uma experiência de pagamento personalizada que pode atender às necessidades de várias organizações.O sistema POS da nova era pode economizar tempo e energia valiosos, minimizando os erros.Com serviços auxiliares adicionais, o sistema de POS digital se torna mais poderoso e permite acesso mais fácil a dados e insights, ajudando assim o seu negócio a crescer como um todo.
Byas Nambisan é o CEO da Ezetap, uma plataforma de pagamento universal.Em cargos anteriores, Nambisan atuou como diretor financeiro da Intel Índia e ocupou cargos de liderança na Intel nos Estados Unidos.Possui MBA pela Tepper School of Business (Carnegie Mellon University) e mestrado em Engenharia Mecânica pela Marquette University.
Aman é o vice-editor-chefe da Índia para a Forbes Advisors.Ele tem mais de dez anos de experiência trabalhando com empresas de mídia e editoras para ajudá-las a criar conteúdo liderado por especialistas e formar equipes editoriais.Na Forbes Advisor, ele está determinado a ajudar os leitores a resolver termos financeiros complexos e fazer sua parte pelo conhecimento financeiro indiano.
Horário da postagem: 17 de setembro de 2021